Come migliorare la Customer Experience
Comprendere e migliorare la Customer Experience (CX) è una delle attività strategiche più importanti per una crescita sostenibile e duratura di ogni azienda. Anche in Italia sta assumendo sempre più…
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Marketing, customer experience, tecnologia e strumenti per pensare, decidere e comunicare quando la posta in gioco è alta.
Amazon: un’etichetta per i prodotti restituiti di frequente
Il gigante del commercio elettronico, Amazon, ha deciso di introdurre una nuova etichetta che indicherà ai potenziali acquirenti se un prodotto è stato restituito di frequente. Secondo quanto riportato dal…
Marketing e sostenibilità per la crescita dei brand, evitando il greenwashing
La sostenibilità è sempre più al centro delle preoccupazioni delle aziende, che cercano di ridurre il loro impatto ambientale e sociale, nonché di promuovere un’immagine positiva. Questo soprattutto perché un…
8 momenti importanti della storia del marketing
Scopriamo 8 momenti che hanno contribuito a rendere il marketing quel processo fondamentale per la crescita e l’evoluzione di ogni azienda e brand.
Luisa Spagnoli: la forza della creatività
Questa è una storia di gusto, stile e passione. La storia di una grande imprenditrice italiana, Luisa Spagnoli. Tra cacao e passerelle Qui inizia il racconto di una vita, purtroppo…
Adriano Olivetti: la tecnologia per le persone
Questo è il primo di una serie di articoli che ti daranno l’ispirazione giusta, attraverso il racconto di storie di successo vere, verissime, reali. E il primo grande genio italiano…
Tempo e sperimentazione: il segreto per far crescere la tua azienda
Se sei atterrato/a su questo post, probabilmente anche tu almeno una volta negli ultimi 6 mesi ti sei chiesto, o chiesta: come affronto una pandemia, rimanendo a galla nonostante i…
Testi lunghi o corti: Long is more
In questo periodo di profondo cambiamento, molti imprenditori refrattari – ante Covid-19 – all’uso della comunicazione online, hanno necessariamente dovuto rivedere la loro posizione e fare un “salto” verso il…
Valori e narrazioni: il caso Mulino Bianco
Un marchio che è entrato nell’immaginario del nostro Paese, padre di un’espressione entrata ormai nel linguaggio comune. Mulino Bianco è uno dei brand italiani che ha costruito un’identità chiara e ben delineata,…
Come trasformare l’incertezza in un’opportunità di crescita
Opportunità di crescita in un contesto di incertezza? Certamente. Parliamo di capacità di adattamento e flessibilità. Se qualcuno ti avesse detto che nel 2020 avresti vissuto la più grande emergenza sanitaria…
Prisma di Kapferer per sviluppare l’identità di marca
Tranquillo, non parleremo di geometria. Il protagonista di questo articolo è il Prisma di Kapferer, uno strumento importante per lavorare all’identità di marca: vediamo subito come viene utilizzato. Perché un…
Consigli per sconfiggere il temibile foglio bianco
Ansia da foglio bianco? Io mi ritrovo spesso a fissare il vuoto nel più totale sconforto. Ho scoperto, con grande piacere, che questa cosa succede a tutti, anche a chi è…
3 libri da leggere per scrivere storie memorabili
Per scrivere bisogna leggere. Questa è una delle grandi certezze della vita. Leggere – e capiamoci, leggere qualsiasi cosa – aiuta ad interiorizzare una serie di costruzioni, espedienti linguistici e…
Comunicare con onestà: le pubblicità di Bill Bernbach
Una bella famigliola sorridente, i capelli perfetti e il trucco impeccabile, si accinge a fare colazione con dei deliziosi cornetti dal ripieno super cremoso. Io, di prima mattina, a parte…